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孟思罗国际酒庄|如何成为一个优秀的店长?
来源:孟思罗国际酒庄发表时间:2019-07-15阅读次数:113

店长是一个门店对外沟通的窗口,需要顺着时间、场合、事因,代表门店与方方面面打交道,使门店在对外事务中游刃有余。


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一个优秀的店长最起码必须完成8项工作:

●做好门店最高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作,并完成公司下达的各项经济指标;

●做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人,需和其辖区的各个利益相关者,顾客,商业伙伴发展并维持良好的关系。店长的行为代表的是公司的形象,其做出的决定代表公司的决定;

●做好关系协调工作。当门店发生问题时,应在第一时间,以店长的身份,尽快加以协调,使经营活动得以恢复正常;

●做好传达者的工作。将公司总部的各项方针、计划、决定等准确、及时地传达给门店的员工;

●做好培训师的工作。指导和培训门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项基础工作,为公司培养员工也是店长的义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调,所以,如果店长没有这方面的能力,就不是一个称职的店长;

●做好保全的工作。店长须保证门店一切资产的安全;

●做好销售工作。店长也是门店的销售人员,他应当了解顾客购物的心理和需求,这样才能保证门店商品的适销对路,从而使业务蒸蒸日上;

●做好商业信息的反馈工作。门店的店长应当及时将所在地域的情况和消费动态向公司进行反馈,以便公司对市场的变化做出及时反应,采取相应的措施。

应具备4项素质

01 首先是你的言行举止必须大方得体,积极向上,你的一举一动都会影响底下的员工。

02 善于和员工进行友善的沟通交流,才能了解周围人的想法,改善管理中的不足,对管理更有帮助。

03 要具备鼓舞能力,表现出色就要奖励,店员表现优异时更要多加鼓励,士气大增对生意很有帮助。

04 头脑清晰,不论遇到什么事情都要保持清晰的头脑,做出正确的判断,这样才不会对店铺造成损失。



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