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顾客购买欲低下,红酒专卖店导购该如何引导?
来源:孟思罗国际酒庄发表时间:2019-07-12阅读次数:85

到红酒店的顾客,有选择买与不买红酒的决定权!对于没有购买红酒想法的顾客,我们应该如何揣摩他们的心理,从而引导其进行购买红酒呢?

首先我们从大家都会的“询问法”入手!顾客对红酒非常感兴趣,但这时候他们喜欢说“我还需要再考虑考虑…”

比如:他没有听清楚产品的优点…

策略:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,现在我再重复一次好吗?

比如:太贵了…

策略:法国原装进口红酒,口感醇正,绝无假货!一分钱一分货!

比如:挺好的,但是买了会有什么优惠?


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这个时候,试试从这几个方法分散他们的注意力。

提醒法:优品质、高服务与价格两方面您会选哪一项呢?您愿意牺牲红酒的品质只求价格吗?如果买了假货怎么办呢?宁愿多花一点,买个安心!

拆散法:将红酒酿造到装罐过程拆开来说,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

比较法

①  同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,口感还比××牌子的好。

②  与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这款红酒是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

得失法:单纯以价格来进行购买红酒是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为贵,但是贵一定是有贵得价值的,它的口感一定不会令你失望的。

诚实法:在这个世界上很少有机会花很少钱买到高品质的红酒,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的红酒,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××红酒,您可以看一下。

分析法:大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是红酒的品质,第二个是红酒的价格,第三个是产品的售后服务。

如:××先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的红酒。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××的服务,算下来,其实更优惠了呢!

通过6大方法的引导,相信没有购买红酒欲望的顾客,很快就“回心转意”。



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